為提升中心站服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)廣大職工服務(wù)意識(shí)及工作積極性和主動(dòng)性,為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),中心站從2013年開始以微笑服務(wù)、文明用語、崗位職責(zé)履行情況為綜合評(píng)定依據(jù),在一線員工中開展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。通過每月評(píng)比“服務(wù)之星”,張貼服務(wù)之星相片,在職工中開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),樹立文明服務(wù)先進(jìn)典型,倡導(dǎo)文明服務(wù)新風(fēng)。
(市客運(yùn)分公司 彭萍 供稿)