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懷寧公交幫助乘客找回丟失的戒指


6月25日上午9點半左右,懷寧公交調(diào)度監(jiān)控室來了滿臉焦急的一對夫妻。他們說,70多歲的父親,乘坐18路公交,在太平村公交站上車,在車上不慎將自己的一枚戒指丟失。父親很難過,因為這枚戒指是長子去世前買的,有特別的紀念意義。這對夫妻先到派出所報了案,派出所讓他們先到公交公司查看監(jiān)控錄像,看看能否找到線索。當天調(diào)度監(jiān)控員徐賓同志值班,他首先詢問老人上車的時間、地點,查出當班車輛為自編號3116車,打開該車車載監(jiān)控歷史回放,調(diào)到老人上車站點,經(jīng)大家共同查看監(jiān)控,確認老人在車上,上車時還看到戒指戴在他手上,徐賓同志認真查看回放錄像,發(fā)現(xiàn)老人上車坐下后就開始整理行李,在此過程中戒指不慎脫落,視頻中一位女乘客有彎腰撿了東西的動作,趕緊將監(jiān)控錄像向后回放,再認真地查看了多遍,發(fā)現(xiàn)了這位乘客在中途看到了戒指后并用腳踩住,然后若無其事坐在那里,趁車內(nèi)乘客不注意時將戒指撿起來放進袋子里,隨后換到另外一個座位上。這對夫婦看到這些視頻,找到戒指有希望,也放心了。

徐賓同志中午也沒顧上休息,接著查看撿到失物的乘客下車地點,并將其從上車、下車及中途撿戒指動作錄像剪輯下來,并進行了編輯整理,兩點左右,這對夫婦攜同他的父親來到調(diào)度室,徐賓同志將編輯的材料錄制下來,讓其送到派出所去。他們非常感動,說公交公司的工作人員不光服務(wù)態(tài)度好,而且工作認真負責,他笑了笑說:“你們還是趕緊去派出所,找戒指要緊”。15點左右這對夫婦打來電話說,戒指已經(jīng)找到,并表示非常感謝!

7月3日上午,這對夫婦高高興興地送來了一面“心系旅客,敬業(yè)為民”錦旗,感謝懷寧公交人的熱情、周到服務(wù)。




 
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